Dateien und Speicher
Administrationsrechte nötig3 Min.Zuletzt aktualisiert: 16.08.2026
Voraussetzungen
Jeder Anhang an einem Ticket, jedes abgelegte Dokument und jede hochgeladene Vorlage landet nicht in der Datenbank, sondern in einem eigenen Dateispeicher des Mandanten. Die Seite „Dateien" zeigt, welcher das ist. Sie ist die kürzeste Seite der Konfiguration und die einzige, auf der es nichts zu entscheiden gibt.
Öffnen Sie in der Sidebar ganz unten „Administration".
Wählen Sie links „Konfiguration" und klicken Sie in der zweiten Spalte auf „Dateien".
1 „Dateien" in der zweiten Spalte. Der Inhaltsbereich trägt genau eine Karte mit einem einzigen Eintrag. Kürzer wird eine Konfigurationsseite nicht. Im Inhaltsbereich erscheint die Karte „BLOB" mit dem Eintrag „BLOB Container". Der Wert ist schreibgeschützt und nur zur Auskunft da.
Der Eintrag „BLOB Container". Der Wert steht ohne Feldrahmen und in Grau. Das kennzeichnet ihn als schreibgeschützt. Der gezeigte Name ist ein Beispiel.
Der Eintrag im Einzelnen
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| BLOB Container | Der Name des Containers, in dem alle Dateien dieser Anwendung gespeichert werden. Er wird bei der Einrichtung des Mandanten festgelegt und lässt sich hier nicht ändern. Bei einem anderen Namen würde jeder Verweis auf eine bereits abgelegte Datei ins Leere zeigen. |
Wo landen die Dateien, die meine Benutzer anhängen?
In dem hier genannten Container. In der Anwendung sehen Ihre Benutzer davon nichts. Für sie hängt die Datei am Ticket, an der Adresse oder im Dokumentenbereich.
Kann ich den Container wechseln, etwa nach einem Umzug?
Nicht über diese Seite. Der Wert ist bewusst schreibgeschützt, weil bestehende Dateiverweise sonst ins Leere zeigen würden. Ein Umzug gehört zur Einrichtung und wird von IWM begleitet.
Wie lösche ich Dateien, die nicht mehr gebraucht werden?
Über den Datensatz, an dem sie hängen, also im Dokumentenbereich oder am jeweiligen Ticket. Auf den Speicher selbst können Sie aus der Anwendung heraus nicht zugreifen.